Veelgestelde vragen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
U kunt bij ons betalen met de meest gebruikelijke betaalmethodes.
iDeal
Binnen Nederland de meest gebruikte betaalmethode, betaal vertrouwd met internetbankieren.
Creditcard (Visa, MasterCard en eMaestro)
Veilig met creditcard betalen via onze beveiligde betaalprocessor. Samen met een creditcard organisatie zorgen wij voor een veilige en correcte afhandeling.
Bank overschrijving
Wilt u liever zelf een transactie overmaken bijvoorbeeld met internetbankieren of uw mobiele betaalapp? Betaal eenvoudig via bankoverschrijving.
Hoelang is de levertijd?
De levertijd verschilt per product. Meestal is deze 1 – 3 werkdagen. Mocht dit langer zijn is dit bij het product aangegeven.
Zijn alle producten op voorraad?
De sieraden die wij in onze webwinkel aanbieden zijn beschrikbaar om binnen een aantal werkdagen te verzenden.
Buiten een fysieke voorraad leveren wij ook doormiddel van wederverkoop. De producten kunnen dus bij een derde partij op voorraad zijn.
Wij staan garant voor de levering en zorgen ervoor dat uw bestelling netjes wordt afgehandeld.
Verzending en retourneren
Hoe worden de sieraden verzonden?
Alle producten worden verzonden door PostNL. De verzending is altijd verzekerd en voorzien van een Track & Trace nummer.
Kan ik mijn product ruilen?
Volgens de consumentenwet kunt u een bestelling altijd binnen 14 dagen na aflevering retourneren. Vraag ons per e-mail het retourformulier aan dan zenden wij dit u toe.
Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden als deze ongebruikt en compleet in originele staat zijn.
Kost retourneren geld?
Voor het retourneren van producten rekenen wij geen verwerkingskosten. De verzending van het product is echter wel op risico van de klant.
Gezien de waarde van de producten raden wij altijd aan om aangetekend en verzekerd te verzenden. Op deze manier weet je zeker dat je het aankoopbedrag netjes terug ontvangt.
Klantenservice
Bereikbaarheid
Wij zijn goed bereikbaar via e-mail en live support.
Mail naar [email protected] of open de live chat. Wij helpen u graag.